Política de Privacidad

Podemos recopilar datos de cuenta como nombre, correo, teléfono, negocio asociado, rol de usuario y preferencias de configuración.

También podemos procesar información operativa registrada por el negocio, incluyendo ventas, productos, clientes, proveedores, gastos, pedidos, cuentas y reportes.

Usamos la información para operar la plataforma, autenticar usuarios, mostrar reportes, sincronizar módulos y mantener la experiencia de gestión del negocio.

También podemos usar datos técnicos para mejorar rendimiento, prevenir abuso, diagnosticar errores y mantener la seguridad del servicio.

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Ningún sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos usar contraseñas seguras, limitar accesos por rol y cerrar sesión en dispositivos compartidos.

PlanPy usa cookies, local storage o tecnologías similares que resultan necesarias para mantener sesiones, recordar preferencias, habilitar funciones PWA, proteger la plataforma y prestar sus funciones principales.

Las tecnologías necesarias permanecen activas porque sin ellas algunas funciones podrían dejar de operar correctamente. Las tecnologías de publicidad y analítica se administran de manera separada y no se activan sin una decisión del usuario.

Con una autorización separada de analítica, PlanPy puede medir activación, adopción de módulos, errores de flujo y retorno dentro de las áreas autenticadas Admin y Creator. Esta medición no se carga en el sitio público, el portal de clientes, el catálogo, la agenda pública ni las páginas legales.

La versión inicial usa PostHog EU Cloud con captura de IP desactivada, sin autocapture, sin grabación de sesiones y sin capturar campos de entrada. El identificador de usuario y la organización se envían como claves HMAC estables; no se envían nombres, correos, teléfonos, IDs operativos, montos, saldos, datos de clientes, pacientes, proveedores, beneficiarios, diagnósticos ni textos libres.

La analítica de producto permanece desactivada por defecto hasta completar la revisión legal y puede rechazarse o modificarse desde las preferencias de privacidad. PlanPy usa los datos agregados para mejorar activación, retención y fricción de uso, no como fuente contable o de negocio.

Si el usuario acepta la categoría de publicidad, PlanPy podrá utilizar Meta Pixel y Conversions API para medir visitas al sitio, registros, inicios de checkout, pruebas y suscripciones, y para evaluar el rendimiento de campañas en Facebook e Instagram.

Según el evento, esta medición puede incluir identificadores técnicos del navegador, URL de origen, información técnica del dispositivo y un correo normalizado y protegido mediante hash. PlanPy no enviará a Meta contraseñas, actividad operativa de los negocios, información de clientes o pacientes ni datos médicos.

Meta puede tratar la información recibida conforme a sus propios términos y políticas, incluso mediante infraestructura ubicada en otros países.

Si se habilita para campañas de Google o atribución específica, PlanPy podrá utilizar Google Analytics 4 únicamente en páginas públicas de marketing y en el registro de nuevas cuentas. Requiere consentimiento analítico separado y permanece desactivado por defecto.

GA4 no se utiliza como analítica del producto y no recibe datos operativos de negocios, clientes, pacientes, ventas, inventario, finanzas, identificadores de sesión ni textos libres.

Aceptar publicidad es opcional y no condiciona el acceso a PlanPy. Si el usuario rechaza, PlanPy no debe cargar las herramientas publicitarias de Meta ni enviar eventos asociados a esa decisión.

La preferencia puede modificarse en cualquier momento desde “Preferencias de cookies”. El cambio se aplica a eventos futuros y no afecta las funciones necesarias de la plataforma.

Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura, autenticación, hosting, análisis técnico o comunicación para prestar el servicio.

Estos proveedores solo deben acceder a la información necesaria para cumplir su función y bajo condiciones razonables de confidencialidad y seguridad.

Los usuarios pueden solicitar actualización, corrección o eliminación de información cuando corresponda según la ley aplicable y la naturaleza de la cuenta.

Para solicitudes de privacidad, usa los canales oficiales de soporte publicados por PlanPy o disponibles dentro de la plataforma.