Política de Privacidad

En Argentina, el responsable del tratamiento de los datos personales es Lucas Fontana, CUIT 20-37408669-4, con domicilio en Av. Pellegrini 1568, Piso 02, Dpto 10, Rosario Sud, Provincia de Santa Fe, República Argentina. Correo de contacto: lucasf014@gmail.com.

En Colombia, el responsable del tratamiento de los datos personales es José Carlos Mejía Castro, NIT 1.085.180.038-0, con domicilio en Carrera 74 #53-55, Interior 714, Medellín, Antioquia, Colombia. Correo de contacto: josecmejiac28@gmail.com.

El responsable aplicable a cada usuario es el correspondiente al país desde el cual contrata o utiliza PlanPy. Ante cualquier duda sobre qué responsable aplica a tu cuenta, podés escribir al correo de contacto de tu país.

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado en el marco del acceso, registro, uso y operación de PlanPy, incluyendo el sitio web, la plataforma, las funcionalidades, las integraciones, los canales de soporte y los servicios asociados.

Podemos recopilar datos de cuenta como nombre, correo, teléfono, negocio asociado, rol de usuario y preferencias de configuración.

También podemos procesar información operativa registrada por el negocio, incluyendo ventas, productos, clientes, proveedores, gastos, pedidos, cuentas y reportes.

Además, podemos recopilar datos técnicos de navegación y dispositivo (dirección IP, sistema operativo, logs de acceso) y datos vinculados a facturación, cobros y suscripciones cuando el negocio contrata un plan pago.

Los datos pueden obtenerse directamente del usuario al registrarse o usar la plataforma, de la información que el negocio carga, importa o sincroniza en PlanPy, de proveedores externos vinculados a hosting, pagos, autenticación o analítica, y de forma automática a través del uso del servicio.

Usamos la información para operar la plataforma, autenticar usuarios, mostrar reportes, sincronizar módulos, procesar pagos y suscripciones, y mantener la experiencia de gestión del negocio.

También podemos usar datos técnicos para mejorar rendimiento, prevenir fraude y abuso, diagnosticar errores, cumplir obligaciones legales o regulatorias, y mantener la seguridad del servicio.

En Argentina, el tratamiento se funda en la ejecución de la relación contractual con el usuario, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento cuando corresponda, y el interés legítimo vinculado a la seguridad y mejora del servicio, conforme la Ley N° 25.326.

En Colombia, el tratamiento requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, conforme la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, salvo en los supuestos en que la ley exceptúa dicho requisito. Al registrarte y aceptar esta Política, otorgás dicha autorización.

PlanPy usa cookies, local storage o tecnologías similares que resultan necesarias para mantener sesiones, recordar preferencias, habilitar funciones PWA, proteger la plataforma y prestar sus funciones principales.

Las tecnologías necesarias permanecen activas porque sin ellas algunas funciones podrían dejar de operar correctamente. Las tecnologías de publicidad y analítica se administran de manera separada y no se activan sin una decisión del usuario.

Con una autorización separada de analítica, PlanPy puede medir activación, adopción de módulos, errores de flujo y retorno dentro de las áreas autenticadas Admin y Creator. Esta medición no se carga en el sitio público, el portal de clientes, el catálogo, la agenda pública ni las páginas legales.

La versión inicial usa PostHog EU Cloud con captura de IP desactivada, sin autocapture, sin grabación de sesiones y sin capturar campos de entrada. El identificador de usuario y la organización se envían como claves HMAC estables; no se envían nombres, correos, teléfonos, IDs operativos, montos, saldos, datos de clientes, pacientes, proveedores, beneficiarios, diagnósticos ni textos libres.

La analítica de producto permanece desactivada por defecto hasta completar la revisión legal y puede rechazarse o modificarse desde las preferencias de privacidad. PlanPy usa los datos agregados para mejorar activación, retención y fricción de uso, no como fuente contable o de negocio.

Si el usuario acepta la categoría de publicidad, PlanPy podrá utilizar Meta Pixel y Conversions API para medir visitas al sitio, registros, inicios de checkout, pruebas y suscripciones, y para evaluar el rendimiento de campañas en Facebook e Instagram.

Según el evento, esta medición puede incluir identificadores técnicos del navegador, URL de origen, información técnica del dispositivo y un correo normalizado y protegido mediante hash. PlanPy no enviará a Meta contraseñas, actividad operativa de los negocios, información de clientes o pacientes ni datos médicos.

Meta puede tratar la información recibida conforme a sus propios términos y políticas, incluso mediante infraestructura ubicada en otros países.

Si se habilita para campañas de Google o atribución específica, PlanPy podrá utilizar Google Analytics 4 en páginas navegables sin login: páginas de marketing y adquisición, soluciones, blog, legales, auth pública, catálogo público y agenda pública. Requiere consentimiento analítico separado y permanece desactivado por defecto.

GA4 no se utiliza como analítica del producto y no recibe query strings, hashes, tokens de invitación o recuperación, slugs de tenants, IDs, correos, nombres, datos operativos de negocios, clientes, pacientes, ventas, inventario, finanzas ni textos libres. Las áreas autenticadas Admin, Creator y Portal quedan fuera de GA4.

Con la misma autorización de analítica que habilita Google Analytics 4, PlanPy puede utilizar PostHog en modo cookieless para generar mapas de calor agregados (clicks y scroll) en páginas de marketing y adquisición sin login, con el fin de entender el uso de esas páginas y mejorar su diseño.

Este modo no utiliza cookies ni almacenamiento persistente en el dispositivo: el identificador de visita se genera a partir de un hash no persistente de la dirección IP y el user-agent, la IP original se descarta antes de cualquier procesamiento, y el identificador no permite reconocer a la misma persona entre sesiones distintas ni entre sitios distintos.

PlanPy no activa grabación de sesiones (session recording) ni captura de campos de formulario en estas páginas. La información se utiliza en forma agregada para mejorar el producto y no se comparte con plataformas publicitarias.

Esta medición permanece desactivada por defecto y puede rechazarse o modificarse en cualquier momento desde "Preferencias de cookies".

Aceptar publicidad es opcional y no condiciona el acceso a PlanPy. Si el usuario rechaza, PlanPy no debe cargar las herramientas publicitarias de Meta ni enviar eventos asociados a esa decisión.

La preferencia puede modificarse en cualquier momento desde "Preferencias de cookies". El cambio se aplica a eventos futuros y no afecta las funciones necesarias de la plataforma.

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Ningún sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos usar contraseñas seguras, limitar accesos por rol y cerrar sesión en dispositivos compartidos.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta Política, las obligaciones legales, fiscales o contractuales aplicables, y para prevenir fraude o resguardar evidencia.

Tras la baja de la cuenta, podemos conservar los datos por un plazo adicional razonable para permitir su recuperación o exportación, luego del cual serán eliminados o anonimizados, salvo que una obligación legal exija su conservación por un plazo distinto.

Podemos compartir datos con proveedores de infraestructura, hosting, autenticación, análisis técnico y comunicación necesarios para prestar el servicio, incluyendo procesadores de pago habilitados según el país (por ejemplo, Wompi en Colombia).

Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para cumplir su función y bajo condiciones razonables de confidencialidad y seguridad. No vendemos ni cedemos bases de datos personales identificables para su explotación independiente por terceros.

Podemos compartir información con autoridades administrativas o judiciales cuando exista un requerimiento legal válido.

Algunos proveedores que utiliza PlanPy (por ejemplo, Google, Meta o PostHog EU Cloud) pueden procesar datos fuera de Argentina o Colombia. En esos casos, adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para resguardar la información conforme la normativa aplicable en cada país.

Si el negocio carga en PlanPy datos personales de sus propios clientes, empleados o proveedores, declara y garantiza que cuenta con la base legal o autorización necesaria para hacerlo conforme la normativa aplicable en su país, y que ha cumplido los deberes de información correspondientes frente a esos terceros.

El negocio es responsable por la licitud, calidad y pertinencia de los datos de terceros que incorpore a la plataforma.

El usuario se compromete a no cargar datos sensibles en PlanPy (por ejemplo, datos de salud, biométricos o de origen racial) salvo que sea estrictamente necesario para su actividad, lícito, y bajo su exclusiva responsabilidad, incluyendo la obtención de las autorizaciones que la normativa aplicable exija en cada caso.

En Argentina, podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos escribiendo a lucasf014@gmail.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control ante la cual podés presentar reclamos por el tratamiento de tus datos personales.

En Colombia, podés ejercer los derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar la autorización otorgada, escribiendo a josecmejiac28@gmail.com. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad de control ante la cual podés presentar quejas o reclamos.

En ambos casos, la solicitud podrá ser rechazada o limitada cuando exista una obligación legal de conservar los datos o cuando ello afecte derechos legítimos de PlanPy o de terceros.

Podemos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente es la publicada en la plataforma, y el uso continuado de PlanPy luego de un cambio implica su aceptación, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme la normativa aplicable.